Omgaan met grensoverschrijdend gedrag
Agressie en geweld op de werkvloer. Het verschijnsel komt steeds vaker voor bij organisaties waar een direct contact bestaat met publiek, klanten, cliënten of patiënten. Het veroorzaakt bij medewerkers een gevoel van onveiligheid en stress, verhoogt het arbeidsverzuim en levert de organisatie een negatief imago op. Het is dan ook niet vreemd dat directies en managers zich afvragen hoe om te gaan met dit verschijnsel.
Een antwoord op deze vraag biedt Habilis met het (bedrijfs)opleidingsprogramma Integrale Personele Veiligheid (IPV). Dit programma bestaat uit vier modulen. Vanuit een integrale aanpak wordt begonnen met een vooronderzoek. Op basis daarvan worden beleidskaders vastgesteld, een analyse gemaakt van de werkomgeving en –processen en een beveiligingsplan opgesteld. Vervolgens worden medewerkers getraind in conflicthantering en geweldsbeheersing en wordt er aandacht besteed aan de opvang en nazorg na een geweldsincident. Tot slot worden de tijdens het traject opgedane ervaringen verwerkt tot een veiligheidsbeleid dat bij iedereen leeft.